Perguntas frequentes

Segurança, permissões e dados no D2APet

O que o sistema faz para separar e proteger os dados de cada loja, quem acessa o quê e como pedir a exportação ou a exclusão dos dados.

Respostas conferidas com o sistema em .

Os dados de uma loja ficam separados dos de outra?

Sim, esse é o desenho do sistema: ele filtra os dados pela loja do usuário e confere, a cada edição ou exclusão, que o registro é de uma das lojas dele.

Testes automáticos tentam acessar registros de outra loja para garantir isso.

Cada loja tem a sua lista de clientes. Quando o tutor autoriza o WhatsApp pelo link de uma loja, ele é criado só naquela loja, e o mesmo celular em outra loja não é tocado nem revelado.

Veja também: Rede de lojas e filiais

A equipe da D2A consegue acessar a minha loja?

Sim. A equipe da D2A pode entrar no sistema como o dono ou como um funcionário da loja, e cada entrada fica registrada.

O registro guarda quem entrou, como quem, em qual loja, quando e quais ações de gravação foram feitas. A entrada tem prazo: acaba depois de 2 horas sem uso e, no máximo, em 12 horas.

As senhas e os certificados ficam protegidos?

Sim. A senha do certificado e o código CSC da nota fiscal, o certificado e a senha da assinatura digital do veterinário e as credenciais do Pix da loja ficam guardados criptografados.

No Pix, o client id, o segredo da API, o certificado e a chave privada da integração também são criptografados. As senhas de acesso dos usuários não ficam em texto: o sistema guarda só o hash delas.

Como controlo o que cada funcionário vê e pode fazer?

Cada pessoa da equipe tem o próprio login, e o que ela vê vem do nível de acesso que o dono cria na tela Permissões.

A recepção pode agendar e cadastrar clientes, e o tosador pode ver só a agenda. Só o dono cria níveis de acesso, e o funcionário nunca muda as próprias permissões.

Mudou a permissão, vale a partir da próxima tela que a pessoa abrir. Para tirar o acesso de quem saiu, o dono exclui o funcionário, e o que ele lançou continua no sistema.

Veja também: Funcionalidades

O que o D2APet faz pela LGPD?

O site publica a política de privacidade, o sistema registra a autorização de cada tutor para receber WhatsApp e a loja pode pedir a exportação dos dados dela e a exclusão de dados pessoais.

O registro de autorização guarda a data, a origem e quem registrou, e o pedido de SAIR do tutor vence qualquer autorização anterior.

Veja também: Política de privacidade · Termos de uso

Posso levar os dados da minha loja comigo?

Sim. A equipe da D2A, a pedido, gera uma planilha .xlsx com os dados da loja, como tutores, pets, atendimentos, contas, produtos e fornecedores.

A planilha nunca traz senhas, fotos, arquivos nem credenciais. O link de download vale 7 dias, o arquivo é apagado depois de 30 dias, e só a equipe da D2A o pede e o baixa.

Como peço a exclusão dos meus dados?

Envie um e-mail para d2a@d2a.com.br com o assunto Exclusão de dados e o e-mail do seu cadastro: a política diz que os dados são apagados em até 30 dias, com confirmação por e-mail.

Não há um botão de exclusão automática: o pedido é feito por e-mail.

Veja também: Política de privacidade

O site do D2APet usa cookies de anúncios?

O site mostra um aviso de cookies com duas escolhas, Aceitar ou Só os essenciais, e só guarda dados para anúncios de quem aceita.

A escolha fica salva por 1 ano. Sem o consentimento, os dados para medir anúncios não são enviados.

Onde ficam os termos de uso e a política de privacidade?

Os dois documentos ficam publicados no site, cada um numa página própria.

Veja também: Termos de uso · Política de privacidade

Outros assuntos

Teste com a sua equipe por 1 mês

Cadastre o pet shop em dois minutos. Se preferir, a gente mostra o sistema pelo WhatsApp antes.

Entre em contato conosco

Preencha para nossa equipe entrar em contato

Todos os direitos reservados 2026