Perguntas frequentes
Que notas o sistema emite, o que a loja configura antes da primeira, o que fazer quando uma nota é recusada e o que ainda não existe.
Respostas conferidas com o sistema em .
O D2APet emite a NFC-e, o cupom fiscal da venda de produtos, e a NFS-e do padrão nacional, a nota dos serviços, como banho, tosa e consulta.
A emissão é ativada pela equipe D2A e sai pelo próprio sistema, sem emissor à parte.
Veja também: Nota fiscal NFC-e e NFS-e
Não. O sistema emite NFC-e e NFS-e, e a NF-e modelo 55 ainda não é emitida.
Quem precisa de NF-e modelo 55 emite essa nota por outro emissor. As notas que o D2APet emite seguem normalmente.
Veja também: Nota fiscal NFC-e e NFS-e
Não. O sistema não calcula o valor desses impostos: a NFC-e leva os códigos de situação tributária do cadastro fiscal do produto ou os padrões da configuração, com PIS e COFINS zerados.
O contador define os códigos de cada produto. O sistema usa o CSOSN quando a loja é do Simples Nacional e o CST de ICMS nos outros regimes.
Na conta já paga, a loja clica em Emitir NFC-e ou Emitir NFS-e, e a nota vai para a SEFAZ ou para a prefeitura.
A nota sai em segundo plano e aparece como em processamento. Em alguns segundos ela vira autorizada ou aparece com o motivo, se for recusada.
Veja também: Nota fiscal NFC-e e NFS-e
A loja preenche a Configuração fiscal uma vez, e a tela de notas tem uma lista que mostra o que ainda falta, com um link para cada campo.
Na dúvida sobre algum código, o contador resolve.
O certificado digital A1 da empresa: um arquivo .pfx com senha, entregue pelo contador ou pela certificadora.
O certificado e a senha ficam guardados criptografados. O sistema também aceita certificados A1 gerados com criptografia antiga e os regrava no formato atual, e, se o certificado for recusado, a tela diz o motivo.
Sim. O botão Testar emissão confere a configuração, o certificado e o NCM dos produtos ativos e monta uma nota de amostra, sem emitir nada.
A loja também pode deixar o ambiente em Homologação: as notas saem sem valor fiscal. As notas de teste devem ser canceladas antes de trocar para Produção.
Sim. A NFC-e exige o NCM, com 8 números, e o catálogo traz o NCM da maioria dos produtos.
Quando falta, a loja preenche o Código fiscal do produto (NCM), que o contador informa, na seção Nota fiscal do produto. O NCM da loja vale antes do NCM do catálogo.
A lista mostra o motivo em linguagem simples, o que fazer e quem resolve: a loja, o contador, a equipe D2A ou ninguém, se basta esperar o serviço voltar.
O texto original da SEFAZ ou da prefeitura fica em Detalhe técnico, para mostrar ao contador. Corrigido o problema, a loja clica em Reenviar.
Quando a nota termina mal, o dono da loja e quem pode reenviar notas recebem um aviso no sino, com o que houve e como corrigir. Se a SEFAZ só está fora do ar e o sistema vai tentar de novo, não há aviso.
Na lista, a loja clica em Cancelar na nota autorizada e escreve o motivo, com pelo menos 15 letras.
A NFC-e só pode ser cancelada até 30 minutos depois de autorizada.
Sim. A lista de notas exporta em CSV ou XLSX e baixa os XMLs num arquivo ZIP, com as notas autorizadas e as canceladas em pastas separadas.
As notas de teste, de Homologação, vão para uma pasta própria, para não serem lançadas como notas que valem. Com muitas notas, o arquivo é preparado em segundo plano e fica disponível por 7 dias, só para quem pediu.
Veja também: Nota fiscal NFC-e e NFS-e
Sim. O dono convida o contador por e-mail, e ele passa a só consultar as notas fiscais das lojas que o dono marcar.
O contador baixa o XML e o PDF e exporta as planilhas, mas não emite, não cancela e não reenvia notas, e não vê agenda, caixa nem clientes. O convite vale 7 dias e só funciona uma vez. O dono pode revogar o acesso quando quiser, e cada download do contador fica registrado.
A equipe D2A ativa a emissão na loja. Enquanto ela não está ativa, a Configuração fiscal mostra um aviso e um botão para falar com a equipe pelo WhatsApp.
Veja também: Nota fiscal NFC-e e NFS-e · Contato
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