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Calculadora do custo das faltas: quanto o horário vazio custa por mês

Coloque quantos atendimentos a loja agenda, quantos clientes faltam, o preço médio e quanto sobra de cada atendimento. A calculadora mostra a receita e o lucro que o horário vazio leva por mês e por ano, e deixa você testar quanto recuperaria se evitasse parte das faltas.

  • Sem cartão de crédito
  • Sem fidelidade
  • A gente importa seus dados

A falta não aparece no caixa

A falta é um custo que não vira lançamento: o caixa só mostra o que entrou. A conta abaixo transforma o horário vazio em reais, com os números da própria loja, para você decidir com dados se vale mudar a forma de agendar.

  • O cliente marca, não avisa e não vem: o horário fica vazio e ninguém reembolsa a loja.
  • A equipe fica parada esperando um pet que não chega, e a hora paga não volta.
  • Outro cliente queria aquele horário e acabou atendido em outro lugar.
  • No fim do mês, ninguém sabe dizer quanto as faltas custaram.

Calcule o custo das faltas na sua loja

Troque os números de exemplo pelos da sua loja e clique em Calcular. Use vírgula nos centavos.

A agenda do mês
atend.
Banho, tosa e consulta, juntos
%
De cada 100 agendados, quantos não aparecem ou cancelam em cima da hora
O que cada atendimento vale
R$
%
Descontando o que só se gasta quando o pet vem: produto, água e comissão
O que você acha que evitaria

É uma estimativa sua. Deixe em 0 se não souber: o resultado mostra só o custo das faltas.

%
O sinal por Pix e a lista de espera ajudam, mas quanto depende da sua loja
Exemplo

Exemplo: o que as faltas custam com os números ao lado

20 faltas por mês, com o preço médio de R$ 80,00

Receita que deixa de entrarpor mês R$ 1.600,00
Por ano
R$ 19.200,00
Faltas por mês
20
Lucro que deixa de sobrarcada falta leva R$ 56,00 R$ 1.120,00
Por ano
R$ 13.440,00
Parte do preço que sobra
70%
Quer ver quanto recuperaria? Digite, no passo 3, quantas dessas faltas você acha que evitaria. O sinal por Pix e a lista de espera são os dois recursos do D2APet para isso, mas o resultado depende da sua loja.

Como a conta foi feita

  • Faltas por mês: 200 atendimentos agendados × 10% = 20.
  • Receita que deixa de entrar: 20 faltas × R$ 80,00 = R$ 1.600,00 por mês; por ano, 12 vezes isso.
  • O que cada falta leva: R$ 80,00 × 70% = R$ 56,00. É só a parte do preço que sobra, porque o produto e a água não são gastos quando o pet não vem.
  • Lucro que deixa de sobrar: 20 faltas × R$ 56,00 = R$ 1.120,00 por mês.
  • Sem uma estimativa sua, a recuperação fica de fora: a calculadora não sabe quantas faltas o sinal ou a lista de espera evitariam na sua loja.

Quanto custa um horário vazio

Quando o cliente falta, a loja perde o preço do atendimento, mas não perde tudo: o shampoo continua na prateleira e a água continua no registro. O que se perde de verdade é a parte do preço que sobraria depois desses gastos. É essa parte que a calculadora multiplica pelas faltas do mês.

Por isso ela pede o preço médio e a parte do preço que sobra. Se o tosador ganha comissão, desconte a comissão também, porque ela só é paga quando o atendimento acontece. Se ele recebe salário fixo, o salário sai de qualquer jeito e não entra nesse desconto.

Como medir as suas faltas

Olhe a agenda dos últimos meses e conte os atendimentos que ficaram sem comparecimento, incluindo os cancelamentos feitos com poucas horas de antecedência. Divida pelo total de agendados e você tem o percentual de faltas da loja.

No D2APet, o atendimento pode ser marcado como Faltou, e a tela de baixa pendente lista os agendados de dias anteriores que ainda não foram marcados como atendidos ou faltas. Assim a contagem sai do próprio sistema, sem caderno e sem chute.

Sinal pelo Pix: um jeito de segurar o horário

O sinal muda o combinado: quem paga uma parte na hora do pedido pensa duas vezes antes de sumir, e a loja não fica no zero se isso acontecer. No agendamento online do D2APet, a loja pode cobrar o sinal em valor fixo ou em porcentagem do serviço. Se ele não for pago no prazo, o horário volta a ficar livre, e o sinal pago é abatido do valor do atendimento.

O sinal precisa da conta Pix da própria loja no Banco Inter, ligada e conferida no sistema. Sem ela, o pedido segue como sempre, sem cobrança. A calculadora não afirma quanto o sinal reduz as faltas na sua loja, porque isso depende do seu público: teste um valor no campo de estimativa e veja o efeito em reais.

Saiba mais: Agenda e agendamento online
Tela do agendamento online do D2APet com um pedido de tutor em Pedidos a confirmar, com os botões Confirmar e Recusar

Lista de espera: o horário que sobra tem outro cliente

No dia lotado, o tutor pode deixar o contato na lista de espera. Quando alguém cancela ou falta, o D2APet avisa os primeiros da lista pelo WhatsApp, com o link para escolher aquele dia, e quem agenda o dia sai da fila.

A lista de espera precisa do módulo de WhatsApp, que é contratado à parte ou já vem incluso conforme o plano. Ela não evita a falta, mas dá outro destino ao horário que ficou livre.

Saiba mais: WhatsApp para petshop

Do número à decisão

Com o custo mensal em mãos, compare com o que cada medida exige: o tempo para cobrar o sinal, o módulo de WhatsApp, o aviso ao cliente. Se a falta leva mais lucro por mês do que a medida custa, vale testar.

Refaça a conta depois de mudar a forma de agendar. O percentual de faltas medido antes e depois é a única prova que vale para a sua loja, e a calculadora mostra, em reais, o que essa diferença representa no ano.

Saiba mais: Banho e tosa
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Dúvidas

Perguntas frequentes

Multiplique os atendimentos agendados no mês pelo percentual de faltas e pelo preço médio: o resultado é a receita que deixou de entrar. Para o lucro, use só a parte do preço que sobra depois do produto, da água e da comissão. A calculadora faz as duas contas e mostra o total do ano.

Não existe um número que valha para todas as lojas: depende do público, do serviço e de como o agendamento é confirmado. Por isso o campo de faltas vem com um valor de exemplo, que você troca pelo percentual medido na sua agenda.

A calculadora não promete percentual: o efeito depende do seu público, do valor do sinal e de como você avisa o cliente. O que o sistema garante é o mecanismo, porque o pedido com sinal fica pendente até o pagamento e, se o prazo vence, o horário volta a ficar livre. Meça a taxa de faltas antes e depois.

Com a lista de espera: no dia lotado o tutor deixa o contato e, quando alguém cancela ou falta, os primeiros da lista recebem o link pelo WhatsApp para pegar a vaga.

Não. O cálculo acontece na hora e os números só ficam no endereço da página, que você pode salvar ou imprimir. Nada vai para o nosso banco de dados e a ferramenta não pede nome, e-mail nem telefone.

Não, é grátis e sem cadastro. Se quiser controlar o sinal, a lista de espera e as faltas direto na agenda, teste o D2APet por 1 mês sem cartão de crédito.

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